Oferecer promoções e condições especiais pode ser um grande diferencial para fechar vendas e fidelizar clientes. No entanto, é fundamental comunicar essas ofertas de maneira clara e persuasiva. Pensando nisso, preparamos 8 scripts que ajudarão você a apresentar suas promoções de forma estratégica, mantendo o foco nas necessidades do cliente e criando um senso de urgência de maneira sutil. Com esses exemplos, você conseguirá otimizar suas abordagens e aumentar as chances de conversão, sem perder a proximidade com o cliente.
Personalize suas ofertas com base no comportamento de compra do cliente. Utilize dados sobre compras anteriores, preferências e histórico de navegação para oferecer promoções mais relevantes.
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Use expressões como "oferta por tempo limitado", "últimas unidades" ou "aproveite agora" para incentivar o cliente a agir rapidamente. Essas "ativações" impulsionam a ação imediata.
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Certifique-se de que o cliente entenda claramente o benefício da promoção. Detalhe a oferta e o que ele precisa fazer para aproveitá-la, sem criar confusão.
Ofereça algo que o cliente perceba como único, seja um desconto personalizado, acesso antecipado a produtos ou condições especiais para membros da "comunidade".
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Os consumidores se interessam por promoções que tragam benefícios reais. Certifique-se de destacá-los, especialmente quando se trata de ofertas como combos ou frete grátis.
Use chamadas para ação diretas, como "Aproveite agora", "Garanta o seu desconto" ou "Compre já", para guiar o cliente no próximo passo. Isso torna mais fácil para ele tomar a decisão e agir sem hesitação.
Com um tom leve e divertido, este script cria urgência com um “desconto relâmpago”, incentivando o cliente a agir rapidamente para não perder a oportunidade. A ideia é ideal para produtos que precisam de um empurrão rápido para aumentar as vendas, especialmente em dias de baixo movimento ou para uma campanha de curta duração. Ele funciona bem como estratégia de conversão rápida, especialmente se enviado durante um pico de interesse no site ou por algum canal direto.
Esse script é ideal para recompensar a lealdade e destacar os clientes como membros importantes da “família” da marca. Ele cria um forte senso de exclusividade e pertencimento, fazendo o cliente se sentir especial e reconhecido. O tom amigável e o benefício único de “oferta exclusiva” aumentam as chances de conversão. Essa estratégia é indicada para momentos em que a empresa quer reforçar o relacionamento com clientes frequentes, como após uma segunda ou terceira compra ou em um momento especial (aniversário do cliente, por exemplo).
Um convite a criar o “combo dos sonhos” gera um senso de personalização e exclusividade, que torna a oferta mais atraente. O cliente se sente no controle ao “montar” seu combo, o que pode aumentar o ticket médio da compra de forma natural. Esse script é indicado para períodos de promoções sazonais ou como parte de uma campanha de pacotes, especialmente útil para produtos que se complementam. Ele reforça a ideia de oferta especial, mas de uma forma flexível, que atrai o cliente pelo aspecto de customização.
Esse script oferece exclusividade ao cliente, permitindo acesso antecipado a lançamentos e novidades, criando um senso de privilégio. Ele é eficaz para introduzir novos produtos e motivar compras entre clientes que gostam de novidades, especialmente entre clientes fiéis. Esse tipo de comunicação é ideal para produtos em pré-lançamento ou novas linhas e pode ser mais impactante se enviado como um e-mail especial, destacando o cliente como VIP. Pode ser uma forma legal de introduzir um produto/serviço no mercado de forma controlada e coletar feedbacks depois.
Esse script oferece uma vantagem interessante ao sugerir um desconto no segundo item, criando uma oportunidade de upsell de maneira leve e convidativa. A ideia é estimular a compra extra ao comunicar que o cliente pode ter o benefício de um desconto exclusivo, sem a necessidade de levar dois pelo preço de um. Essa estratégia é ótima para produtos que têm utilidade recorrente ou que o cliente já gostaria de adquirir em maior quantidade. É legal também que pode ser usado tanto como uma oferta para a primeira venda, quanto para upsell (com uma pequena adaptação).
A expressão "começando com o pé direito" transmite uma sensação de positividade e dá ao cliente uma motivação extra para experimentar o serviço. Oferecer um desconto no primeiro mês é uma estratégia eficiente para atrair novos usuários, pois facilita a decisão inicial e mostra confiança na qualidade do serviço oferecido. Essa abordagem é ideal para serviços de assinatura, pois cria uma experiência inicial que o cliente pode valorizar, incentivando a continuidade.
Esse script traz uma abordagem personalizada e envolvente, fazendo com que o cliente sinta que a promoção foi feita especialmente para ele. A mensagem destaca que a marca pensou em seus interesses, reforçando uma conexão e cuidado individualizado. O tom direto e positivo estimula o cliente a explorar a seleção com um senso de urgência e curiosidade, ao mesmo tempo em que promove uma experiência diferenciada de compra. Esse tipo de script funciona bem para engajar clientes que já têm um histórico de compras ou visitas recentes, desde que você consiga fazer esse tracking!
O chatbot é direto ao apresentar os benefícios da solução, com um enfoque claro em como ela resolve o problema identificado. Esse script é ótimo para engajar rapidamAqui queremos ser o mais direto e persoalizado possível. A ideia é que a primeira palavra que o cliente lê já traz algum tipo de valor pra ele. Ele é interessante se você já tem bem “trackeado” os produtos de preferência daquele cliente. Uma das vantages dessa personalização é que ela possibilita ser mais assertivo com os descontos somente para alguns itens selecionados, o que diminui custo da campanha. O “tempo limitado” também é importante para criar um sendo se urgência para o lead ir até o produto. Perfeito para aumentar a taxa de conversão em campanhas de curta duração ou para incentivar finalizações de compra, especialmente quando o custo de envio é um fator decisivo para o cliente.ente o cliente, destacando os principais benefícios de forma prática e direta. Pontos de atenção: Evite usar um tom excessivamente técnico ou genérico.
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