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Melhore a empatia, naturalidade e proximidade dos seus fluxos com análises automáticas da Stalo.
Identifica interações que soam robóticas e propõe reformulações com linguagem mais natural.
Detecta pontos da conversa onde o cliente precisa de acolhimento e o script ignora isso.
Analisa se o cliente entende e se sente bem orientado em fluxos com instruções mais delicadas.
Aponta trechos genéricos e sugere formas de personalizar a comunicação com base no contexto.
Monitora onde o script falha em gerar proximidade e confiança ao longo da conversa.
Crie regras específicas de tom e empatia, e deixe a IA analisar com base nos seus critérios.
Veja onde e como ser mais acolhedor, compreensivo e eficaz.
“O Stalo trouxe um nível de entendimento da Voz do Cliente diferenciado, sendo capaz de nos mostrar em detalhes em quais áreas e temas precisávamos atuar.”
“A capacidade de modularização e de personalização ágil de acordo com a nossa necessidade proporciona o mix perfeito entre Inteligência Artificial e o Conhecimento Humano agregado pelo time Stalo.”