A nova maneira de fazer monitoria de qualidade do atendimento.

Stalo permite que você treine a sua própria IA para identificar atendimentos fora do esperado. Faça um trabalho mais estratégico ao invés de ler uma tonelada de mensagens manualmente.

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Confiado por empresas líderes

O poder da IA para escalar a sua operação

Seu time não precisa mais ter que ficar fazendo a leitura de atendimentos um a um. Comece a atuar de maneira mais estratégica e traga a melhoria contínua tão rápido quanto o seu cliente espera.

ia como aliada

Monitoria automática de 100% dos atendimentos

Tenha mais tempo para executar planos de ação

Cruze dados de diversos pontos de contato

Resolva situações críticas na raiz

Veja rapidamente o que está dando certo ou errado no atendimento

Dados protegidos com segurança de ponta

Jeito antigo

operacional e pouco eficiente

Leitura de atendimentos um a um

Análise apenas de uma amostra da base

Ver milhares de atendimentos que não precisariam de monitoria

Preenchimento manual da ficha de monitoria

Mais tempo para ler atendimentos do que para elaborar planos de ação

Sem explorar todo o potencial de insights dos atendimentos

Quer ver na prática como aplicar IA na sua monitoria?

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"O Stalo trouxe um nível de entendimento da Voz do Cliente diferenciado, sendo capaz de nos mostrar em detalhes em quais áreas e temas precisávamos atuar."

Daniela Gordinho

Gerente de SAC da Simpress

Simples como 1, 2, 3

Treine a IA

Você pode treinar a IA para entender as particularidades do seu atendimento através de um chat ou usar uma já treinada - não precisa saber programar!

Integre canais de atendimento

Chat, WhatsApp, e-mail... contecte-se em segundos com todos os canais que você conversa com o seu cliente - também não precisa saber programar!

Visualize os insights

Crie seu próprio dashboard com as informações que a IA vai trazer a partir da análise dos atendimentos - adivinha: também não precisa saber programar!

Inspire-se

Esses são apenas alguns exemplos de como empresas líderes estão se tornando mais eficientes com o Stalo.

Identificar atendimentos fora do padrão de qualidade

Treine a IA para identificar seus atendimentos Conforme ou Não conforme o padrão esperado e receba alertas assim que acontecerem.

Medir a performance do time

Saiba quem são as pessoas que estão performando melhor ou pior e tenha acesso a sugestões de treinamento personalizadas.

Descobrir origem de detratores

Monitore os clientes que responderam a pesquisa de satisfação reclamando do atendimento e descubra a origem da interação.

Calcular taxa de resolução

Veja se as dúvidas ou solicitações dos clientes realmente estão sendo resolvidas no encerramento do atendimento.

Chegou a sua hora de ser mais eficiente

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“A capacidade de modularização e de personalização ágil de acordo com a nossa necessidade proporciona o mix perfeito entre Inteligência Artificial e o Conhecimento Humano agregado pelo time Stalo.”

Hellen Santos

Líder de Marketing da Iveco

Descubra como melhorar o desempenho da equipe de atendimento e aumentar a satisfação dos clientes. Entre em contato agora mesmo!

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