Áreas · Atendimento
Menos chamados repetidos. Mais problemas resolvidos de vez.
Funcionários IA descobrem por que o cliente está entrando em contato, atacam a causa e avisam antes que ele precise perguntar.
Do contato à causa resolvida.
O custo do atendimento cresce quando o mesmo motivo de contato volta toda semana.
Por onde começar.
O Gerente IA aponta qual desses gargalos custa mais na sua operação. Os funcionários IA mais comuns aqui:
Avisa antes de o cliente perguntar
Comunica status de pedido, pagamento ou entrega de forma proativa e corta o contato evitável.
Trabalha em: e-mail, WhatsApp ou SMS
Mantém a base de conhecimento em dia
Atualiza artigos e respostas quando o produto ou o processo muda.
Trabalha em: helpdesk e base de conhecimento
Classifica 100% dos contatos
Lê todos os atendimentos, agrupa por motivo e mostra quanto cada um custa.
Trabalha em: Zendesk, Intercom ou Salesforce
Dá feedback ao time
Aponta erros de procedimento e sugere a correção para cada atendente.
Trabalha em: helpdesk e Slack ou Teams
Pedido atrasado, antes e depois.
Um dos motivos de contato mais comuns, e um dos mais evitáveis.
Hoje
Com a Stalo
Resultado real · Software B2B
−99%
de chamados sobre um mesmo tema depois de a causa ser tratada.
Perguntas frequentes.
Isso substitui o meu time?
O time deixa de fazer o trabalho repetitivo e passa a cuidar das exceções e das melhorias. Como a estrutura evolui é uma decisão sua, com os números na mão.
Em quanto tempo o primeiro funcionário IA entra em operação?
Em semanas, não meses. O diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados, e a linha de base é medida antes de o primeiro funcionário IA começar.
Um funcionário IA conversa com o meu cliente?
Ele não substitui o seu atendimento. No máximo, envia avisos e lembretes, como status, prazos ou documentos pendentes.
Quais sistemas vocês integram?
ServiceNow, Salesforce, Dynamics, HubSpot, Zendesk, Intercom, e-mail e API para sistemas internos. Planilhas também. Uma integração nova leva dias, não meses.
E os meus dados?
Os dados ficam em servidores no Brasil, dados pessoais e sensíveis são anonimizados, nada treina modelos de IA nem é usado com outros clientes, e existe uma política de resposta a incidentes compartilhada com cada cliente.
Vamos olhar a sua operação?
Uma conversa de 30 minutos para entender a operação e ver se faz sentido. Se fizer, o diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados.
Recebemos o seu contato. Vamos responder por e-mail para agendar a conversa.
Não foi possível enviar. Tente de novo ou escreva para contato@stalo.ai.