Setores · Telecom
Problemas resolvidos de primeira. Visitas técnicas que dão certo.
Funcionários IA encontram as causas dos chamados, preparam as visitas técnicas e avisam o cliente antes da reclamação.
Da instalação à renovação.
Em telecom, o volume é alto, e cada contato repetido ou visita perdida pesa direto na margem.
Por onde começar.
O Gerente IA aponta qual desses gargalos custa mais na sua operação. Os funcionários IA mais comuns aqui:
Confirma a visita técnica
Confirma horário, endereço e material com cliente e técnico antes da visita.
Trabalha em: agenda de campo e WhatsApp
Avisa sobre falhas na região
Comunica a falha e a previsão de retorno antes de o cliente ligar.
Trabalha em: sistema de rede e SMS
Classifica 100% dos chamados
Agrupa os contatos por causa e mostra quais custam mais.
Trabalha em: helpdesk e CRM
Explica a fatura
Responde dúvidas recorrentes de cobrança e encaminha só a contestação real.
Trabalha em: billing e canais de atendimento
Visita de instalação, antes e depois.
A visita que ninguém confirmou e que precisa ser refeita.
Hoje
Com a Stalo
O que a Stalo resolve em telecom.
- Visitas técnicas perdidas por falta de confirmação
- O mesmo problema técnico chamado várias vezes
- Clientes ligando sobre falhas de rede já conhecidas
- Dúvidas de fatura que viram chamado
- Cancelamentos sem a causa registrada
Perguntas frequentes.
Isso substitui o meu time?
O time deixa de fazer o trabalho repetitivo e passa a cuidar das exceções e das melhorias. Como a estrutura evolui é uma decisão sua, com os números na mão.
Em quanto tempo o primeiro funcionário IA entra em operação?
Em semanas, não meses. O diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados, e a linha de base é medida antes de o primeiro funcionário IA começar.
Um funcionário IA conversa com o meu cliente?
Ele não substitui o seu atendimento. No máximo, envia avisos e lembretes, como status, prazos ou documentos pendentes.
Quais sistemas vocês integram?
ServiceNow, Salesforce, Dynamics, HubSpot, Zendesk, Intercom, e-mail e API para sistemas internos. Planilhas também. Uma integração nova leva dias, não meses.
E os meus dados?
Os dados ficam em servidores no Brasil, dados pessoais e sensíveis são anonimizados, nada treina modelos de IA nem é usado com outros clientes, e existe uma política de resposta a incidentes compartilhada com cada cliente.
Vamos olhar a sua operação?
Uma conversa de 30 minutos para entender a operação e ver se faz sentido. Se fizer, o diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados.
Recebemos o seu contato. Vamos responder por e-mail para agendar a conversa.
Não foi possível enviar. Tente de novo ou escreva para contato@stalo.ai.