Setores · Automotivo
Uma rede alinhada. Um pós-venda que não se repete.
Funcionários IA acompanham garantias, respondem a rede de concessionárias e mantêm o dono do veículo informado, nos sistemas da montadora e da rede.
Da venda ao pós-venda.
No automotivo, montadora, rede e cliente final dependem da mesma informação, e é na passagem entre eles que o custo aparece.
Por onde começar.
O Gerente IA aponta qual desses gargalos custa mais na sua operação. Os funcionários IA mais comuns aqui:
Confere pedidos de garantia
Checa documentos, fotos e códigos antes do envio e devolve à concessionária só o que falta.
Trabalha em: portal de garantia e ERP
Responde a rede sobre peças
Informa status e prazo de peças às concessionárias sem passar pela fila.
Trabalha em: ERP e e-mail
Orienta o dono do veículo
Responde dúvidas recorrentes e encaminha para a concessionária certa.
Trabalha em: canais de atendimento e CRM
Lê todo o pós-venda
Agrupa reclamações por modelo, peça e concessionária e mostra o que mais pesa.
Trabalha em: CRM e helpdesk
Pedido de garantia, antes e depois.
O pedido que vai e volta entre a concessionária e a montadora enquanto o cliente espera.
Hoje
Com a Stalo
O que a Stalo resolve em automotivo.
- Pedidos de garantia devolvidos por falta de documento ou foto
- Concessionárias esperando resposta sobre prazo de peças
- As mesmas dúvidas do dono do veículo chegando à montadora e à rede
- Reclamações de pós-venda sem a causa por modelo, peça ou concessionária
- Informações diferentes entre montadora e rede
Perguntas frequentes.
Isso substitui o meu time?
O time deixa de fazer o trabalho repetitivo e passa a cuidar das exceções e das melhorias. Como a estrutura evolui é uma decisão sua, com os números na mão.
Em quanto tempo o primeiro funcionário IA entra em operação?
Em semanas, não meses. O diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados, e a linha de base é medida antes de o primeiro funcionário IA começar.
Funciona com o portal da rede de concessionárias?
Se o portal exporta dados ou tem API, sim. E-mails e planilhas trocados com a rede também entram na leitura.
Quais sistemas vocês integram?
ServiceNow, Salesforce, Dynamics, HubSpot, Zendesk, Intercom, e-mail e API para sistemas internos. Planilhas também. Uma integração nova leva dias, não meses.
E os meus dados?
Os dados ficam em servidores no Brasil, dados pessoais e sensíveis são anonimizados, nada treina modelos de IA nem é usado com outros clientes, e existe uma política de resposta a incidentes compartilhada com cada cliente.
Vamos olhar a sua operação?
Uma conversa de 30 minutos para entender a operação e ver se faz sentido. Se fizer, o diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados.
Recebemos o seu contato. Vamos responder por e-mail para agendar a conversa.
Não foi possível enviar. Tente de novo ou escreva para contato@stalo.ai.