Setores · BPO e outsourcing
Mais contratos com a mesma estrutura. Qualidade que o cliente enxerga.
Funcionários IA monitoram 100% das interações, acompanham o SLA de cada contrato e preparam os gestores, para a operação crescer com margem.
Da implantação à renovação do contrato.
No BPO, a margem depende de quanta gente cada gestor consegue acompanhar e de quanto do SLA você enxerga antes do cliente.
Por onde começar.
O Gerente IA aponta qual desses gargalos custa mais na sua operação. Os funcionários IA mais comuns aqui:
Monitora 100% das interações
Avalia todas as interações, não uma amostra, e aponta quem precisa de apoio.
Trabalha em: discador, helpdesk e gravações
Acompanha o SLA de cada contrato
Avisa o supervisor quando um indicador sai da linha, antes de virar multa.
Trabalha em: sistemas da operação e Teams
Prepara o feedback de cada operador
Entrega ao supervisor o ponto a desenvolver de cada pessoa, com exemplos.
Trabalha em: Slack ou Teams
Monta o reporte ao cliente
Escreve o relatório do contrato com resultado, causa e próxima ação.
Trabalha em: e-mail
Acompanhamento de SLA, antes e depois.
O desvio que só aparece no fechamento, quando o cliente já cobrou.
Hoje
Com a Stalo
Resultado real · BPO
1:16 → 1:25
cada gestor passou a acompanhar 25 pessoas, não 16.
Perguntas frequentes.
Isso substitui o meu time?
O time deixa de fazer o trabalho repetitivo e passa a cuidar das exceções e das melhorias. Como a estrutura evolui é uma decisão sua, com os números na mão.
Em quanto tempo o primeiro funcionário IA entra em operação?
Em semanas, não meses. O diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados, e a linha de base é medida antes de o primeiro funcionário IA começar.
Funciona com vários contratos e clientes ao mesmo tempo?
Sim. Cada contrato tem a sua linha de base, os seus indicadores e o seu reporte, e os dados de um cliente não são usados em outro.
Quais sistemas vocês integram?
ServiceNow, Salesforce, Dynamics, HubSpot, Zendesk, Intercom, e-mail e API para sistemas internos. Planilhas também. Uma integração nova leva dias, não meses.
E os meus dados?
Os dados ficam em servidores no Brasil, dados pessoais e sensíveis são anonimizados, nada treina modelos de IA nem é usado com outros clientes, e existe uma política de resposta a incidentes compartilhada com cada cliente.
Vamos olhar a sua operação?
Uma conversa de 30 minutos para entender a operação e ver se faz sentido. Se fizer, o diagnóstico sai em 5 dias depois de recebermos os dados.
Recebemos o seu contato. Vamos responder por e-mail para agendar a conversa.
Não foi possível enviar. Tente de novo ou escreva para contato@stalo.ai.